Разработка системы менеджмента качества

Региональное агентство развития квалификаций проводит обучение по разработке, внедрению и подготовке к сертификации системы менеджмента качества предприятия (учреждения, организации) на соответствие требованиям международных стандартов ISO 9001:2008.

Что такое система менеджмента качества организации?

Система менеджмента качества (СМК) – это порядок управления предприятием (учреждением, организацией) в условиях рынка, который отличается скоординированной деятельностью всех подразделений и работников и полностью направлен на обеспечение качества продукции или услуг, что повышает конкурентоспособность организации и удовлетворенность потребителя.

К внедрению и сертификации системы менеджмента качества организацию побуждают:

  • Внутренние причины:

необходимость улучшения качества работы (товаров, услуг)

уменьшение издержек производства,

  • Внешние причины:

требования заказчиков;

необходимость повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции (создание преимуществ перед конкурентами);

обязательные условия государственных закупок продукции,

фактор преимущественного размещения государственных заказов и инвестиций.

Система менеджмента качества организации разрабатывается в соответствии с требованиями международных стандартов ISO 9001:2008, выполнение которых обеспечивает предсказуемый и стабильно высокий уровень качества производимой продукции или оказываемых услуг.

Что такое стандарты ISO 9001:2008?

Это международные стандарты, которые обобщили в себе международный опыт в области обеспечения высокого уровня качества продукции или оказываемых услуг.

Стандарты серии ISO 9001 приняты более чем 90 странами мира и применяются в качестве национальных нормативов к предприятиям, независимо от численности персонала, рода деятельности компании, объема выпуска продукции и т.д.

В России на сегодняшний день утвержден и введен в действие стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2008 – российская версия международных стандартов качества.
 

Для чего нужен сертификат ISO 9001:2008?

Сертификат ISO 9001 является документальным подтверждением качественного выполнения работ или оказания услуг.

Сертификат служит гарантией стабильного функционирования и управления системой менеджмента качества предприятия (учреждения, организации). 

В России наличие сертификата ISO 9001 в последнее время, как правило, является обязательным условиям для получения государственного заказа, а также для участия в тендерах.

Какие преимущества по сравнению с обычным менеджментом дает организации внедрение СМК?

  • наличие сертификата ISO 9001 является подтверждением того, что организация стремится выпускать на рынок качественную продукцию и оказывать качественные услуги; 
  • повышается лояльность клиентов и партнеров;
  • появляются ощутимые конкурентные преимущества (увеличение количества заказчиков, получение наиболее льготных условий при кредитовании и страховании, рост инвестиционной привлекательности);
  • появляется согласованное взаимодействие внутренних процессов и функций персонала компании,

эффективное управление бизнес-процессами в целом,

  • снижаются риски (оптимизация расходов),
  • обеспечивается стабильное качество продукции и услуг.

Как получить сертификат ISO 9001-2008?

Получение сертификата, подтверждающего соответствие СМК организации международному стандарту ISO 9001, проходит в несколько этапов: 


Контактное лицо:

Скворцова Елена Ремовна – директор Центра социального менеджмента и

коммуникаций РАРК.

тел./ф. (843)562-48-28, 562-48-27, моб.8-9172-700-519

e-mail: rark-mba@mail.ru