X

Обратная связь

X

Запись на курсы

Закрыть

Региональное агентство
развития квалификаций
Обучение для развития карьеры и бизнеса
+7 (843) 562-48-24
Пн-Пт, 8:30 - 17:30
г. Казань
ул. Декабристов, д. 81а

Тренинг «Управление конфликтами и стрессами. Как сделать работу комфортной»

top

Конфликт – это серьезный фактор, снижающий эффективность работы сотрудников. Подсчитано, что конфликты и переживания персонала занимают 15-20% рабочего времени.
Еще больше времени тратят руководители на урегулирование конфликтов— в некоторых организациях до половины рабочего времени.

Планируете посетить тренинг?

Заполните форму, и мы свяжемся с Вами для координации дальнейших действий

 

 

 

На тренинге Вы:

Изучите механизмы управления конфликтами в компании или отделе

Это поможет Вам преодолевать конфликты между подразделениями внутри компании. Сможете корректировать поведение «проблемных» подчиненных.
Научитесь устранять манипуляции.

Это поможет Вам направлять разговор в конструктивное, деловое русло с сотрудниками любого уровня
Освоите методы саморегуляции и самовосстановления.

Это поможет Вам находить решения в сложных ситуациях без «эмоциональных потерь».
Определите подходящие для себя техники предотвращения стресса.

Это поможет Вам снизить негативные последствия стрессов.

Тренинг ведет:

  Ондрина Анна Алексеевна

  • сертифицированный тьютор, кандидат исторических наук,
    диплом МВА
  • опыт профессиональной деятельности свыше 25 лет:
         опыт руководящей должности,
         опыт бизнес-тренера,
         опыт консультанта.

Подробнее

Подробная программа тренинга:

 Модуль 1. Эффективное разрешение конфликта

  • Типы и причины конфликтов в организации.
  • Стадии развития конфликта и последствия конфликтов
  • Стратегии поведения в конфликте: уступки, избегание, компромисс, соперничество, сотрудничество.
  • Структурные методы управления конфликтами.
  • Профилактика конфликта. Информационное управление конфликтом. Эмпатия в управлении конфликтом.
  • Техника активного слушания.
  • Мягкая тактика в управлении конфликтом. Конструктивная критика.
  • Жесткая тактика в управлении конфликтом. Приемы защиты от манипуляций.
  • Практикум
      • Упражнение-определение типов и источников конфликтов
      • Упражнение «Адвокат дьявола»
      • Упражнение «Мое поведение»
      • Упражнение «Я - сообщение», «Ты – сообщение»
      • Техника применения «Я-высказывание», теории вежливости и эмпатии.
      • Техника «Активное слушание»
      • Отработка техники критического обращения
      • Применение тактик пассивная и активная защита от манипуляции.
      • Деловая игра «Отпуск»
      • Деловая игра «Они и мы»

 

 Модуль 2. Стрессоустойчивость

  • Стресс: виды, причины возникновения стресса.
  • Синдром выгорания
  • Что такое стрессоустойчивость. Факторы эмоциональной устойчивости. Ресурсы стрессоустойчивости.
  • Стрессменеджмент. Способы защиты от стресса.
  • Профилактика стресса.
  • Техники сохранения эмоционального равновесия.
  • Практикум
        • Упражнение«Демоны и ангелы»»
        • Упражнение «Сильные и слабые стороны»
        • Упражнение на определение характеристик индивидуального поведения
        • Упражнение на определение уровня жизнестойкости (методика С.Мадди, адаптация Д.А.Леонтьева)
        • Работа в паре – упражнение «Что вызывает у меня стресс »
        • Упражнение «Уровень эмоционального интеллекта» (методика Холла)
        • Упражнение на определение модели подходящего поведения
        • Применение тактик пассивная и активная защита от манипуляции.
        • Задание «Я должен, и я хочу»
        • Упражнение «Профилактика стресса
        • Техники сохранения эмоционального равновесия
        • Ролевая игра «Я - разный»

Стоимость участия:

  • Стоимость участия составляет 11 800 руб. на 1 слушателя (НДС не облагается). В стоимость входит:
    2 дня обучения, раздаточный материал, удостоверение о повышении квалификации, кофе-паузы.
  • Стоимость участия для выпускников программ РАРК по управлению персоналом составляет 7 000 руб. на 1 слушателя (НДС не облагается). В стоимость входит: 2 дня обучения, раздаточный материал, удостоверение о повышении квалификации, кофе-паузы.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами по тел: (843) 562-48-28 или 8-9172-700-519 Контактное лицо: Бикбулатова Елена Владимировна – заместитель директор программ бизнес-образования РАРК